單項選擇題鑰匙應(yīng)由專人負(fù)責(zé)（），檢查是否所有的鑰匙放在正確的位置上。
A.當(dāng)天開始工作之前
B.時不時的檢查
C.每天下班后
D.不需要檢查
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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞事，應(yīng)該（）。
A.丟棄
B.繼續(xù)使用
C.立即更換
D.隱瞞
2.單項選擇題（）對于飯店而言，風(fēng)險小，利于周轉(zhuǎn)的支付方式。
A.信用卡支付
B.現(xiàn)金支付
C.轉(zhuǎn)賬支付
D.支票支付
3.單項選擇題賓客抵店入住時，發(fā)現(xiàn)客房已被出租，這種情況被稱為（）。
A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
4.單項選擇題賓客入住登記時，應(yīng)同志禮賓部，要求在（）分鐘內(nèi)將行李送到賓客房間。
A.10
B.15
C.20
D.25
5.單項選擇題對于VIP客人，由（）親自接待客人。
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.前廳接待員
D.票務(wù)員
最新試題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題