單項(xiàng)選擇題美國(guó)心理學(xué)家J.R.Averyill 認(rèn)為個(gè)人控制有三種形式。人們對(duì)可能出現(xiàn)的不利事件的認(rèn)知和評(píng)估。屬于這三種形式的（）

A.行為控制
B.認(rèn)識(shí)控制
C.決策控制


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3.單項(xiàng)選擇題（）主要是指幫助游客實(shí)現(xiàn)客源地與目的地之間連接的旅游服務(wù)。

A.客源地服務(wù)系統(tǒng)
B.出行服務(wù)系統(tǒng)
C.目的地旅游服務(wù)系統(tǒng)
D.旅游支持服務(wù)系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)IMF和ECB標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)是指（）

A.服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在GDP 中的相對(duì)比重超過60％的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，或者說是就業(yè)人數(shù)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)人數(shù)的相對(duì)比重超過60％的一種經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)
B.服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在GDP 中的相對(duì)比重超過60％的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，且說是就業(yè)人數(shù)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)人數(shù)的相對(duì)比重超過60％的一種經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)
C.服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在GDP 中的相對(duì)比重超過50％的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，或者說是就業(yè)人數(shù)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)人數(shù)的相對(duì)比重超過50％的一種經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)
D.服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在GDP 中的相對(duì)比重超過50％的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，且說是就業(yè)人數(shù)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)就業(yè)人數(shù)的相對(duì)比重超過50％的一種經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)

5.單項(xiàng)選擇題員工和設(shè)備沒有超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，顧客得到準(zhǔn)時(shí)而良好的服務(wù)。指的是服務(wù)供需平衡中的（）

A.需求過度
B.需求大于最優(yōu)服務(wù)能力
C.供需平衡
D.服務(wù)能力過剩