單項選擇題1953年成立了Concierge的國際性組織——“國際金鑰匙協(xié)會”，我國亦于（）被接納為成員國。
A.80年代初
B.80年代末
C.90年代初
D.90年代末
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1.單項選擇題（）是國際飯店史中最為重要的階段，也是世界各國飯店業(yè)最為活躍的時代，它從各方面奠定了現(xiàn)代飯店業(yè)的基礎(chǔ)。
A.客棧時期
B.商業(yè)飯店時期
C.大飯店時期
D.現(xiàn)代飯店時期
2.單項選擇題根據(jù)每個員工不同的能力和技能特點所進行的對業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能和管理理論等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。在前廳部人員培訓(xùn)的方式中，它屬于（）此類培訓(xùn)一般有較強針對性。
A.單獨培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.專業(yè)性培訓(xùn)
D.交叉培訓(xùn)
3.單項選擇題簽證種類中，來華旅游或者探親的簽證代碼是（）。
A.M
B.L
C.X
D.Y
4.單項選擇題下列選項中，對酒店員工工具有激勵作用的外部因素有（）。
A.被尊重
B.福利
C.工作時間
D.工資
5.單項選擇題前廳服務(wù)員工作表現(xiàn)的特點是（）酒店管理水平。
A.簡單的
B.復(fù)雜的
C.方便的
D.重復(fù)性的
最新試題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題