下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

關(guān)于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

酒店預訂最基本的形式是（）

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）