在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）