A.讓客戶購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品和服務(wù)
B.取得客戶信任
C.提升企業(yè)利潤(rùn)
D.提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度
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A.客戶滿意、客戶挽留
B.客戶滿意、客戶忠誠(chéng)
C.客戶忠誠(chéng)、客戶挽留
A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
B.升級(jí)購(gòu)買(mǎi)
C.交叉購(gòu)買(mǎi)
D.加購(gòu)
A.交叉購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、升級(jí)購(gòu)買(mǎi)
C.交叉購(gòu)買(mǎi)、升級(jí)購(gòu)買(mǎi)
D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、加購(gòu)
A.促進(jìn)客戶關(guān)系數(shù)量的增多
B.延長(zhǎng)客戶關(guān)系
C.促使客戶購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品
D.促進(jìn)客戶關(guān)系質(zhì)量的提高
A.識(shí)別新的細(xì)分市場(chǎng)
B.推出新產(chǎn)品
C.開(kāi)展新推廣方式
D.開(kāi)發(fā)新渠道
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。