在項目風(fēng)險管理中，主要任務(wù)是把不利事件的后果降到最低程度。

用戶在火車站使用自動售票機買票，自動售票機就是（）

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

企業(yè)的運營戰(zhàn)略要素包括（）

關(guān)鍵路線是整個項目網(wǎng)絡(luò)中耗時最短的路線。

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）

對于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運營戰(zhàn)略的重點是考慮（）

制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）

質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。