在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。（）

只有仔仔細(xì)細(xì)制定要求才能保證工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，工作過程才能順利地進(jìn)行，而且省時(shí)又省錢。

每個(gè)人、每個(gè)組織要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，時(shí)刻要保證自己“做對(duì)”，做對(duì)就不會(huì)犯錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤，就會(huì)比別人慢走一步，“第一次”則保證了做事的高效率。

顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。

缺乏關(guān)注只能靠自身來修正，但不能通過人們對(duì)道德與價(jià)值觀精確的再評(píng)估。漫不經(jīng)心是一個(gè)態(tài)度問題。

一個(gè)人有知識(shí)就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動(dòng)和結(jié)果。

企業(yè)要想做到第一次把事情做對(duì)，首先必須圍繞企業(yè)定義的‘價(jià)值’制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對(duì)。

想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。

企業(yè)要想做到第一次就把事情做對(duì)，就必須首先制定精細(xì)嚴(yán)密的工作流程。