單項(xiàng)選擇題選擇客戶時(shí)安全因素也很重要，為此需要評(píng)估客戶的（）
A.需求特點(diǎn)
B.購買力
C.購買決策權(quán)
D.信用
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1.單項(xiàng)選擇題具有很高戰(zhàn)略價(jià)值，而實(shí)際價(jià)值還不是很高的客戶稱為（）
A.最有價(jià)值客戶
B.二級(jí)客戶（STC）
C.負(fù)值客戶（BT）
D.潛在客戶
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)不但可以通過改變?cè)械纳罘绞絹韯?chuàng)造需求，而且可以主動(dòng)參與新生活方式 的設(shè)計(jì)，以此來創(chuàng)造新的需求空間，這種創(chuàng)造需求的途徑稱為（）
A.改變價(jià)值觀念
B.把握全新機(jī)會(huì)
C.設(shè)計(jì)生活方式
D.營造市場(chǎng)空間
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意程度時(shí)，所面臨的就是下列哪一項(xiàng)需求（）
A.潛伏需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求
4.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，稱為（）
A.功能需求
B.外延需求
C.形式需求
D.價(jià)格需求
5.單項(xiàng)選擇題購買產(chǎn)品或服務(wù)并用于進(jìn)一步生產(chǎn)或服務(wù)的生產(chǎn)組織或個(gè)人，稱為（）
A.產(chǎn)業(yè)客戶
B.中間商客戶
C.個(gè)人購買者
D.機(jī)構(gòu)和政府客戶
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題