A.累計(jì)利潤(rùn)額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊(cè)資金
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A.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
B.客戶的潛在價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的影響價(jià)值
A.客戶商業(yè)價(jià)值是以消費(fèi)者為載體
B.客戶商業(yè)價(jià)值最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
C.客戶商業(yè)價(jià)值是一種總體性的價(jià)值
D.客戶商業(yè)價(jià)值即客戶終生價(jià)值
A.品牌形象
B.產(chǎn)品功能
C.服務(wù)多樣性
D.產(chǎn)品可靠性
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.時(shí)間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。