提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。