判斷題電信網(wǎng)絡(luò)安全指網(wǎng)絡(luò)中存儲及流通的一切文字、符號、聲音、圖像等內(nèi)容的組合不被非法篡改、增刪、復(fù)制、解密、泄漏和使用。
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5.多項選擇題人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.居民身份證
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國公民護(hù)照
最新試題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項選擇題