A.投訴接待、記錄工作,將客戶投訴信息及時(shí)反饋至保修工程師
B.與客戶預(yù)約任務(wù)查勘時(shí)間,跟進(jìn)維修工程師任務(wù)查勘情況
C.根據(jù)現(xiàn)場查勘情況,回復(fù)客戶任務(wù)完成時(shí)間
D.對(duì)任務(wù)處理過程進(jìn)行跟蹤,每周向客戶反饋任務(wù)處理的進(jìn)展
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A.20%
B.15%
C.10%
D.5%
A.7天
B.6天
C.9天
D.3天
A.現(xiàn)場書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會(huì)
D.1對(duì)1面訪
A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計(jì)劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》
A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部
最新試題
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項(xiàng),下述描述哪些正確?()
請(qǐng)問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()
下述哪項(xiàng)屬于車場出入口崗職責(zé)?()
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約()度,目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為:()
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()