酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）