判斷題必須廣泛建立與供應商以及分銷商之間的密切合作的伙伴關系，以獲得他們的支持。
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3.多項選擇題企業(yè)與客戶的關系比較復雜，可以根據(jù)客戶的（）建立不同的客戶關系。
A.成本差
B.貢獻度
C.忠誠度
D.銷售額
4.多項選擇題獲取客戶的成本在客戶關系生命周期各個階段都會給企業(yè)帶來成本，比如（）。
A.開發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
5.多項選擇題客戶收益包括（）。
A.基本利潤
B.交叉銷售
C.較高價值
D.成本節(jié)約
最新試題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題