判斷題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有利于整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，它能減少交易成本，實(shí)現(xiàn)資源的惡更優(yōu)配置，不會(huì)損害第三者和社會(huì)的利益。
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2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系比較復(fù)雜，可以根據(jù)客戶(hù)的（）建立不同的客戶(hù)關(guān)系。
A.成本差
B.貢獻(xiàn)度
C.忠誠(chéng)度
D.銷(xiāo)售額
3.多項(xiàng)選擇題獲取客戶(hù)的成本在客戶(hù)關(guān)系生命周期各個(gè)階段都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成本，比如（）。
A.開(kāi)發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)收益包括（）。
A.基本利潤(rùn)
B.交叉銷(xiāo)售
C.較高價(jià)值
D.成本節(jié)約
5.多項(xiàng)選擇題將互動(dòng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)關(guān)系需要具備關(guān)系要素，即（）。
A.信任
B.價(jià)值
C.價(jià)格
D.尊重
最新試題
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題