A.M+A+N：可以接觸，并設(shè)法找到有決定權(quán)的人
B.M+A+n：是理想的銷售對象
C.M+a+N：可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望
D.m+A+N：可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等給予融資
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A.用戶分析
B.用戶畫像
C.用戶聚焦
D.用戶細(xì)分
A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B.利潤風(fēng)險(xiǎn)
C.管理風(fēng)險(xiǎn)
D.流失風(fēng)險(xiǎn)
A.選擇價(jià)值足夠大，值得企業(yè)去開發(fā)和維護(hù)的客戶
B.選擇企業(yè)有能力去開發(fā)和維護(hù)的客戶
C.依據(jù)現(xiàn)有的忠誠客戶特征來選擇客戶
D.積極與大中型企業(yè)搶占目標(biāo)客戶
A.主動選擇特定客戶，明確客戶定位，能樹立鮮明的企業(yè)形象
B.選對客戶實(shí)現(xiàn)客戶忠誠可能性就大
C.不是所有的客戶都會給企業(yè)帶來收益
D.大客戶一定是好客戶
A.歷史價(jià)值
B.當(dāng)前價(jià)值
C.潛在價(jià)值
D.客戶價(jià)值
最新試題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。