A.用戶(hù)分析
B.用戶(hù)畫(huà)像
C.用戶(hù)聚焦
D.用戶(hù)細(xì)分
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A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B.利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)
C.管理風(fēng)險(xiǎn)
D.流失風(fēng)險(xiǎn)
A.選擇價(jià)值足夠大，值得企業(yè)去開(kāi)發(fā)和維護(hù)的客戶(hù)
B.選擇企業(yè)有能力去開(kāi)發(fā)和維護(hù)的客戶(hù)
C.依據(jù)現(xiàn)有的忠誠(chéng)客戶(hù)特征來(lái)選擇客戶(hù)
D.積極與大中型企業(yè)搶占目標(biāo)客戶(hù)
A.主動(dòng)選擇特定客戶(hù)，明確客戶(hù)定位，能樹(shù)立鮮明的企業(yè)形象
B.選對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)可能性就大
C.不是所有的客戶(hù)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收益
D.大客戶(hù)一定是好客戶(hù)
A.歷史價(jià)值
B.當(dāng)前價(jià)值
C.潛在價(jià)值
D.客戶(hù)價(jià)值
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）