關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿(mǎn)意。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）

前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。

下列關(guān)于查詢(xún)服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）

下列提供酒店查詢(xún)服務(wù)的是（）。

提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）