多項(xiàng)選擇題行李生引領(lǐng)客人進(jìn)入房間后，應(yīng)做（）
A.將行李放在行李架上
B.如白天，應(yīng)為客人打開窗簾
C.將房卡交還給客人
D.為客人介紹房間設(shè)施
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1.多項(xiàng)選擇題在行李員服務(wù)的過程中，行李員應(yīng)帶客人去（）兩個(gè)地方。
A.總臺(tái)
B.客房
C.廁所
D.餐廳
2.多項(xiàng)選擇題歐美國(guó)家的飯店，行李員又被稱為（）
A.Bell-Boy
B.Bell-man
C.Bell-hop
D.porter
3.多項(xiàng)選擇題飯店的行李服務(wù)包括（）
A.入住行李服務(wù)
B.離店行李服務(wù)
C.換房行李服務(wù)
D.貴重物品寄存
4.多項(xiàng)選擇題客人離店時(shí)，駐機(jī)場(chǎng)代表應(yīng)弄清（）
A.客人姓名
B.所乘航班號(hào)
C.離店具體時(shí)間
D.行李件數(shù)及其他要求
5.多項(xiàng)選擇題客人離店時(shí)，駐機(jī)場(chǎng)代表應(yīng)與（）取得聯(lián)系，了解客人的要求。
A.禮賓部行李組
B.車隊(duì)
C.大堂副理
D.總臺(tái)收銀員
最新試題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題