單項(xiàng)選擇題按照蔡斯分類,下面哪個選項(xiàng)屬于是接觸程度較低的服務(wù)()。
A.保健中心
B.旅館
C.銀行
D.化工廠
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一個服務(wù)分類并不存在()。
A、托馬斯分類
B、蔡斯分類
C、馬斯洛分類
D、施曼納分類
2.單項(xiàng)選擇題按照托馬斯分類,下面哪個選項(xiàng)屬于是人員提供的服務(wù)()。
A.自動販?zhǔn)?br/>B.自動洗車
C.民航服務(wù)
D.警衛(wèi)保安
3.單項(xiàng)選擇題按照托馬斯分類,下面哪個選項(xiàng)屬于是設(shè)備提供的服務(wù)()。
A.草坪修剪
B.汽車租賃
C.律師服務(wù)
D.餐飲服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題下列的選項(xiàng)中屬于酒店支持性物品的是()。
A.各式菜品
B.高爾夫球桿
C.客房
D.各類酒水
5.單項(xiàng)選擇題下列的選項(xiàng)中屬于酒店輔助性物品的是()。
A.高爾夫球場
B.高爾夫球桿
C.客房
D.餐廳
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所謂失去消費(fèi)者的條件,就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素,這些因素不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素()
題型:單項(xiàng)選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展,智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生,這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種()
題型:單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成()
題型:單項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同,以下正確的說法是()
題型:多項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是()
題型:單項(xiàng)選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是()
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位,其中常用的基本方式中不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題