多項(xiàng)選擇題西式酒店的服務(wù)講究（）。

A.文明禮貌
B.規(guī)范化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.營(yíng)利


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1.多項(xiàng)選擇題歐美酒店業(yè)的發(fā)展大體可以分為（）。

A.古代客棧時(shí)期
B.豪華酒店時(shí)期
C.商業(yè)酒店時(shí)期
D.現(xiàn)代酒店時(shí)期

2.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）。

A.無(wú)形性
B.不可存儲(chǔ)性
C.不穩(wěn)定性
D.季節(jié)性

3.多項(xiàng)選擇題完整酒店產(chǎn)品的概念可分解為三個(gè)層次，分別為（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.實(shí)際產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品

4.多項(xiàng)選擇題酒店無(wú)形服務(wù)包括（）。

A.聲譽(yù)
B.特色
C.氛圍
D.禮節(jié)

5.多項(xiàng)選擇題酒店有形物質(zhì)實(shí)體包括（）。

A.建筑
B.設(shè)施
C.用品
D.菜肴