單項選擇題因為在購買與使用新產(chǎn)品時，對產(chǎn)品使用產(chǎn)生疑慮、壓力以及擔(dān)心等，從而影響對產(chǎn)品的滿意度，這體現(xiàn)的是（）成本。

A.精神成本
B.貨幣成本
C.時間成本
D.體力成本


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1.單項選擇題因為購買某產(chǎn)品打了八折，所以覺得很值從而覺得滿意。這屬于成本要素中的（）

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精力成本
D.產(chǎn)品成本

2.單項選擇題因為購買了某品牌產(chǎn)品，所以覺得很值，從而覺得滿意。這屬于價值要素中的（）

A.形象價值
B.顧客價值
C.服務(wù)價值
D.產(chǎn)品價值

4.單項選擇題客戶總價值的構(gòu)成要素不包括（）

A.形象價值
B.時間價值
C.服務(wù)價值
D.產(chǎn)品價值

5.單項選擇題因為要支持國產(chǎn)國貨所以選擇華為手機，這屬于影響客戶期望的因素中的（）

A.客戶習(xí)慣
B.客戶閱歷
C.客戶需求
D.客戶價值觀