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A.預訂領(lǐng)班
B.總臺主管
C.大堂副理
D.前廳部經(jīng)理

A.住客房
B.空房
C.走客房
D.待修房

A.房間內(nèi)設備嚴重受損
B.房內(nèi)有暴露的貴重物品
C.雙重賣房
D.發(fā)生刑事案件

A.大堂副理
B.前廳經(jīng)理
C.領(lǐng)班
D.客房部

A.點頭
B.打手勢
C.走到客人身邊輕聲招呼
D.請其出場

A.點頭
B.小聲呼叫
C.打手勢
D.走上前

A.預訂處主管
B.禮賓部主管
C.總臺接待處主管
D.大堂副理

A.飯店香味傳遞系統(tǒng)
B.飯店香氛擴散系統(tǒng)
C.飯店香味擴散系統(tǒng)
D.飯店中央空調(diào)加香機

A.使總臺人員能觀察到整個前廳、出入口、電梯等活動場所的情況
B.使總臺人員清楚地觀察到正門外客人車輛的到達情況
C.做好接待準備工作
D.有利于及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，以消除隱患，確保安全

A.入住登記
B.休息
C.會客
D.退房結(jié)賬