A.入住登記
B.休息
C.會(huì)客
D.退房結(jié)賬
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A.準(zhǔn)確測(cè)定員工工作效率
B.確定前廳收銀處各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限
C.嚴(yán)格要求員工在規(guī)定時(shí)間完成各類對(duì)客服務(wù)
D.制定前廳收銀處標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序和工作定額
A.客人、飯店
B.飯店、客人
C.員工、飯店
D.飯店、員工
A.主動(dòng)
B.高效
C.友好
D.禮貌
A.護(hù)照
B.身份證
C.簽證
D.駕照
A.前廳部主管
B.前廳部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部領(lǐng)班
最新試題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
排房通常最優(yōu)先排（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）