單項選擇題以下（）不屬于前廳收銀事前控制中服務(wù)時限的內(nèi)容。
A.準確測定員工工作效率
B.確定前廳收銀處各項服務(wù)的標準時限
C.嚴格要求員工在規(guī)定時間完成各類對客服務(wù)
D.制定前廳收銀處標準服務(wù)程序和工作定額
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1.單項選擇題以給予（）最大滿意和爭?。ǎ┳畲笮б鏋橹笇枷?，在滿足客人需求的基礎(chǔ)上靈活運用服務(wù)程序，完成前廳部各項服務(wù)工作。
A.客人、飯店
B.飯店、客人
C.員工、飯店
D.飯店、員工
2.單項選擇題以下不屬于前廳部質(zhì)量控制服務(wù)中服務(wù)態(tài)度的基本要求的是（）
A.主動
B.高效
C.友好
D.禮貌
3.單項選擇題各飯店絕對不能接待持無效證件的客人住宿，對外籍客人要查驗（）期限。
A.護照
B.身份證
C.簽證
D.駕照
4.單項選擇題在應(yīng)急鑰匙安全管理中，一套應(yīng)急鑰匙由（）保管，另一套存放在前廳收銀處的保險箱內(nèi)。
A.前廳部主管
B.前廳部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部領(lǐng)班
5.單項選擇題在訪客接待安全管理中，會客時間最晚不得超過（）
A.21：00
B.22：00
C.23：00
D.24：00
最新試題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題