關(guān)于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

銷售會員卡的時機是（）

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

訪客的接待截止時間是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

修改（）預訂信息時，不會影響價格。