單項選擇題有效管理客戶忠誠度的一個前提就是（）
A.經(jīng)常地拜訪客戶
B.選擇了正確客戶
C.高品質(zhì)的產(chǎn)品
D.良好的供應商
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1.單項選擇題80/20/30定律是說20%的（）創(chuàng)造了80%的（），但其中一半利潤被底部30%的非客戶消耗掉了。
A.客戶、利潤
B.利潤、客戶
C.頂級客戶、價值
D.價值、頂級客戶
2.單項選擇題在那些沒有購買意愿或（）的非客戶身上花時間精力，有損于企業(yè)利潤。
A.沒有購買能力
B.沒有決策權
C.不了解企業(yè)
D.未接觸過
3.單項選擇題所有消費者不能全都成為某企業(yè)客戶的主要原因是需求的差異性和（）。
A.生產(chǎn)能力
B.競爭
C.資源限制
D.市場信息
4.判斷題好客戶是指能帶來利潤的客戶。
5.判斷題大客戶不一定是好客戶。
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題