A.一般性培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.交叉培訓(xùn)
D.脫產(chǎn)培訓(xùn)
E.專業(yè)性培訓(xùn)
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A.工資
B.福利
C.被尊重
D.晉升機(jī)會(huì)
E.團(tuán)隊(duì)精神
A.來自客人
B.來自社會(huì)
C.來自上級(jí)
D.來自平級(jí)
E.來自下級(jí)
A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)市場(chǎng)定位及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
C.美觀協(xié)調(diào)
D.使用方便
E.經(jīng)濟(jì)安全
A.功能
B.性能
C.作用
D.成分
E.價(jià)格
A.最高層次的需要
B.需要?jiǎng)e人對(duì)自己成果給予肯定
C.受到社會(huì)承認(rèn)
D.自我潛能得到最大程度的發(fā)揮
E.需要得到社會(huì)的容納和重視
最新試題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
預(yù)訂變更中不包括（）。
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。