前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）