單項選擇題（）認(rèn)為組織中的沖突都是不良的、消極的，是反常的病態(tài)組織現(xiàn)象，應(yīng)竭力避免沖突的出現(xiàn)。沖突的原因主要包括溝通不良、成員間缺乏坦誠與信任、管理者不能滿足組織成員的某些需求等。

A.現(xiàn)實觀點
B.傳統(tǒng)觀點
C.人際關(guān)系觀點
D.相互作用觀點


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1.單項選擇題班組外部溝通這門課程的終極目標(biāo)是（）。

A.認(rèn)識外部的溝通
B.掌握跨團(tuán)隊溝通技巧
C.解決跨團(tuán)隊沖突，促成合作共贏
D.了解溝通的重要性

2.單項選擇題班組外部溝通這門課程的目標(biāo)是（）。

A.應(yīng)用溝通的技巧進(jìn)行跨部門溝通
B.指出日常工作中的跨部門溝通的問題
C.認(rèn)識斷層
D.簡述兩種模式下的跨團(tuán)隊溝通技巧

3.單項選擇題團(tuán)隊的個性化差異主要體現(xiàn)在共同的價值觀與（）兩方面。

A.興趣愛好
B.行為模式
C.工作區(qū)域
D.領(lǐng)導(dǎo)

4.單項選擇題團(tuán)隊的個性，就是指團(tuán)隊的（）。

A.文化特征
B.象征
C.本質(zhì)
D.根本

5.單項選擇題跨團(tuán)隊上級溝通法則不包括：（）。

A.心態(tài)要正
B.位置要明
C.尊重平等
D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威