電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 增值稅、消費(fèi)稅和營(yíng)業(yè)稅，主要在生產(chǎn)、流通或者服務(wù)業(yè)中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的稅屬于（）。

2 電信企業(yè)分銷(xiāo)渠道的功能主要有（）。

3.判斷題當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)，消費(fèi)者就滿意，否則，就不滿意。（）

4.填空題企業(yè)若把客戶(hù)期望提得過(guò)高，可能會(huì)使客戶(hù)失望，從而影響客戶(hù)持久地（）。

參考答案：購(gòu)買(mǎi)

5.填空題消費(fèi)者期望能在電信市場(chǎng)上買(mǎi)到稱(chēng)心如意的、符合需要的電信產(chǎn)品。既能滿足生理上的要求，又能滿足（）的要求。

6.問(wèn)答題為了搞好電信企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，電信市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

參考答案：①市場(chǎng)調(diào)查必須經(jīng)常地進(jìn)行；
②要重視市場(chǎng)調(diào)查的成果，并及時(shí)付諸實(shí)施；
③建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)和資料庫(kù)，為...

7 下列哪一項(xiàng)不屬于電信企業(yè)形象價(jià)值方面?（）

8 目前中國(guó)聯(lián)通采取的主要定位類(lèi)型是（）。

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述科教文衛(wèi)行業(yè)客戶(hù)的特征。

參考答案：關(guān)注品牌形象；關(guān)注服務(wù)質(zhì)量；關(guān)注客戶(hù)利益；消費(fèi)能力不足。

10.填空題年度計(jì)劃控制系統(tǒng)包括四個(gè)主要步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)、（）、（）和改正措施。

參考答案：績(jī)效測(cè)量；因果分析