24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。
應(yīng)以事實(shí)和法律為依據(jù)，以維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和保護(hù)國(guó)有財(cái)產(chǎn)不受侵犯為原則。
（1）應(yīng)主動(dòng)接待，不因遇見(jiàn)熟人或接聽(tīng)電話而怠慢客戶(hù)； （2）如前一位客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)禮貌地向下一位客戶(hù)致歉。
