營業(yè)人員應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助，并認(rèn)真審核，如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，應(yīng)及時向客戶指出。
嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的電費電價政策及業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁利用各種方式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
（1）應(yīng)主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶； （2）如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。
（1）受理居民客戶申請用電后，5個工作日內(nèi)送電； （2）其他客戶在受電裝臵驗收合格并簽訂供用電合同后，5個工作日內(nèi)送電。
