中級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

單項(xiàng)選擇題
受到廣告宣傳的影響而對(duì)飯店的產(chǎn)品形成印象屬于客人購(gòu)物心理的（）。
A、情感階段
B、認(rèn)知階段
C、意志階段
D、消費(fèi)階段
單項(xiàng)選擇題
（）被稱(chēng)作“神經(jīng)中樞”。
A.前廳部
B.接待處
C.客房預(yù)訂處
D.收銀處
單項(xiàng)選擇題
飯店寫(xiě)字間租金一般以（）∕日為計(jì)價(jià)單位。
A、元
B、套
C、間
D、㎡
單項(xiàng)選擇題
接待員對(duì)于客人承諾為其他房間代付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其填寫(xiě)承諾付款書(shū)并辦理與其要求相符的（）
A.信用程序
B.登記手續(xù)
C.登記程序
D.代理手續(xù)
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于住店時(shí)（）所租房間應(yīng)注意觀察，客房部要將此情況通知總臺(tái)，并做記錄。
A.單個(gè)客人
B.多個(gè)客人
C.攜帶少量行李客人
D.大件行李客人