別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試多項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接到客戶預(yù)約維修電話，服務(wù)專員要向客戶確認(rèn)哪些事項（）

2 在服務(wù)過程中，服務(wù)專員引導(dǎo)客戶結(jié)算的好處有哪些（）

3 在客戶車輛保養(yǎng)項目中，下列哪些保養(yǎng)件及易損件不屬整車保修范圍（）

4 為確保車輛“一次修復(fù)”，服務(wù)專員應(yīng)該做好哪些工作（）

5 服務(wù)專員與客戶進(jìn)行電話預(yù)約時，在結(jié)束與客戶談話前，應(yīng)該注意那些事項（）