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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 前廳業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）。

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2 顧客投訴心理有（）。

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3 （）是站在酒店正門入口處負(fù)責(zé)迎送客人的前廳部員工，因其工作在酒店前廳的最前沿部位，其形象往往代表整個(gè)酒店形象。

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4 增加賓客價(jià)值感的方法有（）。

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5 問訊處的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

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