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每日一練
章節(jié)練習(xí)
國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)填空題每日一練(2019.12.12)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
經(jīng)客人換房前要問清客人（）。
參考答案：
換房原因
2.填空題
前廳部是酒店的代表，是建立（）的重要環(huán)節(jié)。
參考答案：
良好賓客關(guān)系
3.填空題
前廳問訊處通常受理的留言有（）和（）這兩種。
參考答案：
訪客留言；住客留言
4.填空題
（）是高星級酒店為了接待高檔商務(wù)客人等高消費客人，而專門設(shè)立的樓層。
參考答案：
商務(wù)樓層
5.填空題
（）是中心每位員工的義務(wù)。
參考答案：
防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發(fā)生
