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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(客戶關(guān)系管理)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對于給企業(yè)帶來高價(jià)值的客戶，企業(yè)應(yīng)該以下列哪種互動(dòng)方式為主？（）

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2 （）客戶是忠誠度高，盈利性也高的。

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3 “前臺(tái)”客戶關(guān)系管理是指（）

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4 互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)（）

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5 通過企業(yè)的忠誠客戶向潛在的客戶進(jìn)行口頭推薦，并為企業(yè)帶來新的收益，這種經(jīng)濟(jì)收益來自于（）。

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