提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷(xiāo)或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。