單項(xiàng)選擇題前廳部員工服裝必須熨燙平整，鈕扣齊全，干凈整潔，工牌端正地佩戴在（）處。
A.左胸
B.右胸
C.上衣口袋里
D.褲子口袋里
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)住客、會(huì)員、回頭客、VIP客人等一站式接待服務(wù)工作，屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.賓客關(guān)系部
2.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)與完善訂房記錄及客史檔案，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題處理日常工作中出現(xiàn)的客人投訴以及突發(fā)事件，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題受理電話預(yù)訂及電話訪客屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客人貨幣兌換服務(wù)屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
最新試題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。
題型：判斷題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
題型：判斷題