單項(xiàng)選擇題下列房型中，（）不屬于套房。
A.標(biāo)準(zhǔn)間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.高級(jí)套間
D.總統(tǒng)套間
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部員工服裝必須熨燙平整，鈕扣齊全，干凈整潔，工牌端正地佩戴在（）處。
A.左胸
B.右胸
C.上衣口袋里
D.褲子口袋里
2.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)住客、會(huì)員、回頭客、VIP客人等一站式接待服務(wù)工作，屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.賓客關(guān)系部
3.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)與完善訂房記錄及客史檔案，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題處理日常工作中出現(xiàn)的客人投訴以及突發(fā)事件，屬（）的職責(zé)。
A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.總機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題受理電話預(yù)訂及電話訪客屬（）的職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.總機(jī)
最新試題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題