多項選擇題按服務類別分生產和生活服務包括（）
A.交通
B.保險
C.教育
D.旅游
E.餐飲
F.娛樂
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1.多項選擇題國家智慧旅游試點城市包括（）
A.北京
B.南京
C.西安
D.成都
2.多項選擇題客源地服務系統(tǒng)包括（）
A.預訂服務
B.交通保險服務
C.咨詢服務
D.信息服務
3.多項選擇題旅游服務系統(tǒng)包括（）
A.客源地服務系統(tǒng)
B.出行服務系統(tǒng)
C.目的地旅游服務系統(tǒng)
D.旅游支持服務系統(tǒng)
4.單項選擇題在服務運營流程分類中，屬于顧客可接觸的是（）
①外科手術
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
①外科手術
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
5.單項選擇題下列屬于特許經營模式的缺點的是（）
①控制較為困難
②降低成功服務概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經銷商的品牌精神
①控制較為困難
②降低成功服務概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經銷商的品牌精神
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
最新試題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
服務設計的核心是（）
題型：單項選擇題
服務交鋒的構成要素是（）
題型：多項選擇題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
服務企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是（）
題型：多項選擇題
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
題型：單項選擇題
加快現有的服務速度、增加花色、提高服務等級等，這種做法是（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
服務失敗對顧客的損失包括經濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經濟損失包括（）
題型：多項選擇題