A.蛛網(wǎng)型
B.無(wú)限扁平型
C.倒金字塔型
D.矩陣型
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A.員工
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.管理者
A.折扣經(jīng)紀(jì)人
B.人壽保險(xiǎn)
C.投資銀行
D.房地產(chǎn)
A.重要性屬性
B.明顯性屬性
C.決定性屬性
D.依附性屬性
A.利潤(rùn)、顧客、員工和組織
B.利潤(rùn)、領(lǐng)導(dǎo)、員工和組織
C.聲譽(yù)、顧客、員工和組織
D.利潤(rùn)、顧客、員工和社會(huì)
A.勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.行業(yè)增長(zhǎng)較快
C.高額的固定成本
D.缺乏特異性
最新試題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
在服務(wù)利潤(rùn)鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）