單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣大，但下列不屬于其經(jīng)營(yíng)范圍的項(xiàng)目是（）
A.汽車配件的銷售
B.汽車的異地租賃
C.汽車車險(xiǎn)的理賠
D.汽車的長(zhǎng)途運(yùn)輸
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1.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的方法有多種，但可以歸納為（）
A.詢問法和觀察法
B.直接調(diào)查法和間接調(diào)查法
C.試驗(yàn)法和抽樣調(diào)查法
D.詢問法和實(shí)驗(yàn)法
2.問答題如何與困難客戶溝通？
3.問答題客戶溝通技巧有哪些？
4.問答題簡(jiǎn)述與客戶溝通的步驟。
最新試題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題