單項選擇題（）管理是指為完成企業(yè)的管理工作和總體目標，用以影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。
A.人事制度
B.人力資源
C.員工培訓
D.資源評估
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1.單項選擇題在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，土地是重要的生產(chǎn)要素；在工業(yè)經(jīng)濟時代，資本是重要的生產(chǎn)要素；在知識經(jīng)濟時代，（）是最重要的生產(chǎn)要素。
A.人
B.勞動工具
C.勞動人
D.勞動手段
2.單項選擇題汽車維修不管采用哪種修理方法，其勞動組織都可采用綜合作業(yè)和（）作業(yè)。
A.固定作業(yè)
B.流水作業(yè)
C.專業(yè)分工
D.補償作業(yè)
3.單項選擇題汽車服務企業(yè)如果維修車輛的車型較為復雜，工作制度明顯不同，宜采用全能工段式和（），以解決維護車輛類型和作業(yè)內(nèi)容各不相同的問題。
A.固定工段式
B.流水工段式
C.專業(yè)工段式
D.補償工段式
4.單項選擇題汽車服務企業(yè)如果是特定汽車廠家的特約維修站，維護作業(yè)內(nèi)容和勞動量比較固定，則宜采用（）的方式。
A.固定作業(yè)
B.流水作業(yè)
C.專業(yè)分工
D.補償作業(yè)
5.單項選擇題汽車維護工藝的組織形式，按專業(yè)分工的程度，通常分為全能工段式和（）。
A.固定工段式
B.流水工段式
C.專業(yè)工段式
D.補償工段式
最新試題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
客戶購車六大動機包括（）。
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售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
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利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題