利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

對顧客流失率的正確表示是（）。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

車輛整體報價中的價格包括（）。

用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。