單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程分類，可接觸顧客，作用于人體的有（）

A.交通客運(yùn)
B.娛樂教育
C.服裝干洗
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題完全供給策略，服務(wù)質(zhì)量很高，成本也很高。應(yīng)用（）

A.高資本投入的行業(yè)
B.公共事業(yè)部門
C.高收入的專業(yè)服務(wù)人員
D.高利潤(rùn)的銷售行業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于大規(guī)模服務(wù)（）

A.零售
B.會(huì)計(jì)師
C.批發(fā)
D.學(xué)校

3.單項(xiàng)選擇題按運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)分類，洗車，自助餐館屬于（）類型。

A.項(xiàng)目型
B.批量型
C.流水線型
D.流程型

4.單項(xiàng)選擇題按運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)分類，醫(yī)療，餐飲屬于（）類型。

A.項(xiàng)目型
B.批量型
C.流水線型
D.流程型

5.單項(xiàng)選擇題（）補(bǔ)償一般表現(xiàn)為清晰的解釋，誠(chéng)懇的道歉以及耐心的安慰。

A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
B.行動(dòng)補(bǔ)償
C.心理補(bǔ)償
D.生理補(bǔ)償