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A.對(duì)面談目的要進(jìn)行嚴(yán)格保密
B.重視積極傾聽、注意及時(shí)反饋
C.掌握對(duì)方情況、分析心理狀態(tài)
D.懂得察言觀色、適時(shí)恰當(dāng)提問(wèn)

A.重視規(guī)律輕策略技巧
B.具有雙向?qū)崟r(shí)互動(dòng)性
C.有系統(tǒng)的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案
D.強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)質(zhì)性和行為的有效性

A.不扣最下方的紐扣
B.少裝東西
C.卷起或挽起衣袖
D.燙熨平整，注意保養(yǎng)

A.要么是完全沒(méi)有溝通的意愿，要么是非常親密的人進(jìn)行聊天
B.非常親密，同時(shí)也是一種非常不正式的交流方式，常見于非正式溝通場(chǎng)合
C.雙方在面對(duì)可能會(huì)引發(fā)沖突的問(wèn)題時(shí)，用于淡化敵對(duì)的情緒，并給雙方調(diào)整自己情緒的空間
D.希望得到全面充分地溝通的愿望，人們?cè)趨f(xié)商問(wèn)題、討論合作或者爭(zhēng)吵時(shí)

A.十指交叉
B.雙臂交叉于胸前，露出拇指上翹
C.手指彎曲、成水平的塔形
D.雙手手指架成高聳的塔形

A.守時(shí)
B.服從
C.錯(cuò)誤
D.成績(jī)

A.小張雖然增進(jìn)了團(tuán)體的相互溝通，但是得不到滿意方案
B.小張忽略了下屬團(tuán)體的感情因素，他們會(huì)爭(zhēng)論不休，結(jié)果是得不到滿意方案，也不能互相溝通
C.小張是放任作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，影響工作效率
D.小張是個(gè)具有民主作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，這種方法一定能夠達(dá)到目的

A.公共汽車中的乘客
B.電影院中觀眾
C.火車上的乘客
D.單位包車旅游的乘客

A.表述不清楚
B.環(huán)境和噪音的干擾
C.太過(guò)情緒化
D.信息超負(fù)荷

A.隔絕性的傾聽
B.選擇性的傾聽
C.間斷性的傾聽
D.防衛(wèi)性的傾聽