單項選擇題（）負責(zé)代辦客人的火車票、飛機票等交通票務(wù)以及旅游和體育娛樂票務(wù)。
A.接待員
B.商務(wù)中心文員
C.門童
D.票務(wù)員
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1.單項選擇題（）的服務(wù)范圍包括：為客人提供打字、復(fù)印、翻譯電子郵件及傳真的收發(fā)、票務(wù)處理等。
A.總機
B.商務(wù)中心
C.賓客服務(wù)中心
D.前臺
2.單項選擇題（）是站在酒店入口處負責(zé)迎送客人的前廳部員工。
A.前臺接待員
B.迎賓員
C.行李員
D.門童
3.單項選擇題（）年，在全國主要五星級酒店的大力支持和響應(yīng)下，中國第一界金鑰匙研討會在白天鵝賓館召開。
A.1990
B.1982
C.1995
D.1997
4.單項選擇題白天鵝賓館委托代辦負責(zé)人于1993年率先加入國際金鑰匙組織，成為中國（）國際金鑰匙組織成員。
A.第二位
B.第三位
C.第一位
D.第十位
5.單項選擇題“金鑰匙”在中國最早出現(xiàn)在廣州的（）。
A.白天鵝賓館
B.花園大酒店
C.新世界大酒店
D.富麗華
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題